Prosedur Layanan Satpam

PT. AJIWIJAYA INTI MAKMUR
Sebagai Satpam PT. Ajiwijaya Inti Makmur yang profesional harus melaksanakan prosedur-prosedur yang telah diatur oleh perusahaan, dan berikut Prosedur Layanan Satpam yang wajib dilakukan oleh seluruh Satpam PT.Ajiwijaya Inti Makmur :

MENYAPA

  • Selalu memulai dengan ucapan "Selamat Pagi/Siang/Malam.. Bapak/Ibu" sapaan dilakukan dengan sopan, tersenyum dan menatap lurus ke mata
  • Melayani dengan ramah tamah dan sopan, tidak terkesan galak/angker, namun tetap berwibawa
  • Suara ramah dan tegas, akan tetapi tidak ketus
MENUNJUK
  • Selalu menggunakan tangan kanan dengan telapak tangan terbuka dan menghadap ke atas, untuk memberikan penjelasan dengan ramah dan sopan
BERTERIMA KASIH
  • Pada saat Konsumen/Nasabah/Tamu meninggalkan lokasi ucapkan "Terima Kasih Bapak/Ibu, sambil tersenyum ramah
  • Apabila akan mengakhiri komunikasi selalu ucapkan "Terima Kasih"
MENGHIMBAU
  • Apabila melakukan larangan sampaikan dengan sopan dan ramah tamah serta memberikan penjelasan dengan ramah dan tidak menyinggung atau merendahkan Konsumen/Nasabah/Tamu
  • Usahakan dalam menyampaikan komentar dimulai dengan kata "Maaf Pak/Buk"
KEDISPLINAN
  • Tidak membiarkan Pos tanpa Satpam
  • Tidak membiarkan kendaraan Konsumen/Nasabah/Tamu parkir di lokasi diluar tempat parkir
  • Tidak melakukan kecurangan dalam bentuk apapun
  • Tidak meminta/menerima imbalan apapun dari nasabah atas layanan yang diberikan termasuk parkir

Catatan  : 
Layanan dilakukan disetiap lokasi tugas Satpam (Parkiran, ATM, Pintu Masuk, dll)


Apabila Anda merasa tulisan ini bermanfaat, Anda dapat menyimpan atau membagikan ke teman Anda dengan tetap mencantumkan sumber : www.ajiwijaya.com

1 komentar:

Berusaha membenahi diri mengatakan...

salam hangat security indonesia AMBEG PARAMA ARTA http://satpambkri.blogspot.com

Posting Komentar